Sécateur à crémaillère

Réponse du marchand

Bonjour Madame, Il est normal que le clapet soit difficile à ouvrir à la première utilisation, c'est même prévu ainsi car il est très désagréable d'avoir un clapet trop lâche qui puisse se refermer à n'importe quel moment surtout quand on taille avec la lame de sécateur vers le bas. Une fois que vous l'avez ouvert pour la première fois, il devient plus facile de l'utiliser. Ceci est un gage de qualité. Concernant le délai de livraison ; pour précision, il s'agit de 48h00 après l'expédition. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients et livrer dans les meilleurs délais. Avec le sécateur à crémaillère qui est un de nos top vente, on peut couper des branches jusqu'à 2.5 cm. Si vous n'arrivez pas à tailler des branches de plus de 2 cm, c'est soit que vous n'employez pas le sécateur comme il faut (attention, il est à crémaillère), soit qu'il a un défaut technique et dans ce cas, nous renvoyons gratuitement un nouveau sécateur suite au renvoie du sécateur en question. Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous nous permettons donc de répondre à votre avis même si votre commande initiale date à présent. Nous tenions à vous apporter une réponse suite à votre mécontentement. Si vous souhaitez échanger sur votre expérience client, vous pouvez nous joindre au 05 46 37 67 04. Nous pouvons également vous transmettre un code promo afin de vous réconcilier avec JackLumber. Si cela vous intéresse, je vous laisse nous contacter à contact@jacklumber.fr et vous recevrez personnellement un code promo de 10%